（一）怎么网上购物怎么填写地址

1、首先先打开淘宝网站。

2、然后点击左上角的请登录按钮。

3、选择登录方式，登录账号。

4、登录账号后，点击左上角账号-账号管理选项。

5、然后点击左侧收货地址选项。

6、然后填写相关信息，*号为必填项。

7，最后点击保存，保存填写好的购物地址。

8、然后在商品付款页面，直接点击需要邮寄的地址即可选中。

（二）如何进行网上购物

1、打开购物app，搜索你想要购买的商品。

2、找到了想购买的商品后，选择你看好的店家商品再进行购买，一样的商品价格都是不同的，店家也是不同的，有的商品有优惠券，领取优惠券后点击右下角的立即购买。

3、确认无误，然后点击右下角的提交订单，支付所购买商品的价格。

4、付款前先绑定银行卡号、支付宝，有以下的几种支付方式进行选择，要确保余额足够支付所购买的商品，余额不足交易就失败了。

5、支付成功以后，有耐心的等待快递的到来。快递到了以后，快递员会给你发短信告诉你取件码，还有快递在哪里，记下取件码就可以去领快递了。

（三）网上购物如何支付

1、订单下单成功后，会进入付款到支付宝的环节，如你和卖家都已绑定了支付宝，您可以直接在阿里助手的我是买家----已买到的货品中，点击相应货品下面的付款按钮，即可进入支付宝收银台付款页面：

2、如卖家未绑定支付宝，页面会提示订单提交成功！等待卖家绑定支付宝，需要联系卖家尽快完成支付宝账户的绑定。

3、如未绑定支付宝，页面会提示还有一步，绑定支付宝后就可以付款啦，您可以按照提示来进行支付宝账户的绑定。

4、当卖家发货后，订单状态会变成等待买家确认收货，你如果收到货品，检查无问题后，可以进入阿里助手-交易管理－我是买家-已买到的货品页面中，点该笔订单下的确认按钮，即可进入支付宝页面，输入支付宝的支付密码来确认收货。

5、当您确认收货后，这笔货款就会打给卖家，交易就成功了。

（四）网上购物退货退款流程

以淘宝购物退货退款为例：

1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

3、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

4、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。